Информационная система компьютерной фирмы

Ваша фирма занимается ремонтом и апгрейдинком персональных компьютеров. У вас имеется склад комплектующих и штат сотрудников по категориям. У вас есть один стационарный цех и несколько приемных пунктов. В приемных пунктах работают кроме приемщиков дежурные мастера, которые могут выполнять срочный ремонт.

1. Вы принимаете заказы, которые выполняются у вас в фирме стационарно или можете высылать ваших мастеров к заказчикам для диагностики и устранения неисправностей на месте.
2. Все виды ремонта имеют свою стоимость.
3. Стоимость ремонта складывается из стоимости комплектующих и стоимости ремонтных работ.
4. Ваша фирма дает гарантию на ремонт и если возвращается компьютер по гарантии, то его ремонт должен осуществлять тот, кто делал первый ремонт, при этом в объем его работ гарантийный ремонт не должен входить.
5. Ремонт выполняется только при наличие соответствующих комплектующих на складе.
6. В распоряжении фирмы имеется 2 микроавтобуса, которые могут забирать аппаратуру и доставлять заказы не место. Заказчики могут доставлять и забирать технику самостоятельно. За транспортные услуги взимается дополнительная плата.
7. В одном из приемных пунктов приемщик дополнительно может выполнять роль транспортного диспетчера.
8. При приеме заказа, который требует выезда мастера домой, необходимо предварительное согласование работы мастеров на выезде. Ориентировочно для каждого выезда с диагностикой выделяется 1 час на работу + время на транспорт, при этом выездной мастер должен иметь возможность приема заказа на выезде, т.е. он едет с ноутбуком, на котором установлена версия Вашей системы и принимает заказ, который попадает в БД. По приезде в центральный офис – он должен согласовать – синхронизировать все принятые заказы с существующими. При возникновении накладок, необходимо позвонить клиенту и сообщить о возможных изменениях по срокам выполнения заказа из-за накладок.
9. При планировании работы сборочных цехов необходимо учитывать загрузку их персонала. Для этого планируется работа на каждого исполнителя, на сборку и тестирование 1 компьютера отводится 2 человеко-дня.

Пользователями системы являются приемщики заказов в приемных пунктах, мастера, которые работают как стационарно, так и на выезде, шоферы.

Приемщика заказов должны иметь возможность оформить заказ с учетом наличия комплектующих и исполнителей- конкретного цеха и мастеров.

Мастера должны иметь возможность установить отметку о принятии заказа к исполнению и о исполнении заказа, т.е. готовности его.

Шоферы должны иметь возможность посмотреть, что им на текущую дату запланировано из поездок по городу и отчитаться о выполнении развозки выполненных работ или принятии новых заказов.

Создать запросы:

1. для определения поездок, запланированных шоферу на конкретный день;
2. для определения заказов, принятых к исполнению в конкретный день;
3. для определения списка ремонтов с максимальной стоимостью;
4. для определения списка сотрудников, обслуживших наибольшее количество клиентов за заданный интервал времени;
5. для определения общего списка сотрудников и клиентов с указанием статуса (сотрудник или клиент) и общего количества рудников, и общего количества клиентов;
6. для определения списка клиентов, стоимость заказов которых выше средней стоимости заказов;
7. для определения списка услуг, названия которых содержат два или более слов;
8. для определения списка комплектующих, имеющихся на складе в наибольшем количестве;
9. для определения для конкретного заказа требуемых комплектующих;
10. для определения заказов, для которых нет хотя бы одной комплектующей на складе.